Retouren

Retouren & Rückgabe

Du bist mit deinem Kauf nicht zufrieden? Als Verbraucher:in kannst du online gekaufte Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Das gilt für Originalkunstwerke, Editionen, Kunstdrucke, Poster, Bücher und Merchandise, auch für Drucke, die wir erst nach deiner Bestellung produzieren lassen.

Ausgenommen sind Auftragsarbeiten und Produkte, die nach deinen persönlichen Vorgaben angefertigt wurden, z. B. individuelle Rahmungen oder Werke in Wunschmaßen.

So funktioniert deine Retoure

1. Widerruf erklären: Am einfachsten über unser Widerrufsformular. Alternativ per E-Mail an hallo@galerie-newman.de oder per Post. Bitte gib deine Bestellnummer an.
2. Ware verpacken: Bitte verpacke die Ware sorgfältig und bruchsicher, am besten in der Originalverpackung. Gerahmte Werke und Leinwände bitte mit Kantenschutz versenden.
3. Zurücksenden: Sende die Ware innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf an:
   Galerie Newman by Newman 360° GmbH
   Kalckreuthstraße 14
   10777 Berlin
   Deutschland
   Du kannst sie nach Absprache auch persönlich in der Galerie abgeben.
4. Erstattung: Wir erstatten den Kaufpreis inklusive der ursprünglichen Standard-Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns angekommen ist oder du den Versand nachweist. Die Erstattung erfolgt über dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

Gut zu wissen

• Rücksendekosten: Die Kosten der Rücksendung trägst du. Bei großformatigen Werken, die per Spedition zurückgehen müssen, betragen sie höchstens etwa 250 €. Gern helfen wir dir bei der Organisation.
• Versicherung: Wir empfehlen, wertvolle Werke versichert und mit Sendungsverfolgung zu verschicken. Bitte bewahre den Versandbeleg auf.
• Zustand der Ware: Du darfst die Ware so prüfen, wie du es auch im Geschäft tun würdest. Für einen Wertverlust durch darüber hinausgehende Nutzung oder Beschädigung musst du ggf. Wertersatz leisten.
• Transportschäden: Ist deine Lieferung beschädigt angekommen, melde dich bitte direkt mit Fotos bei uns. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt; in diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.
• Rücksendungen aus dem Ausland: Bitte kennzeichne Sendungen aus Ländern außerhalb der EU als „Rücksendung / Returned goods“. Kosten für Zölle und Einfuhrabgaben, die durch eine fehlende Kennzeichnung entstehen, müssen wir dir in Rechnung stellen.

Die vollständige Widerrufsbelehrung findest du unter Widerrufsrecht und in unseren AGB. Fragen? Schreib uns an hallo@galerie-newman.de.